2024年11月29日，我准时到高阳家园项目报道，当时接待我的是一位看似单薄斯斯文文的中年男人，他用那带有一些烟嗓的磁性嗓音给我介绍道：“我是高阳项目的负责人潘海桃……，你接下来的工作重点放在商业门市的物业费催收和起诉上”。

对于我一个行业小白来讲，想要不辜负公司的这份信任——谈何容易。通过几个月的经营和努力，在潘经理的帮助下，终于在3月13日将十个起诉案件立案成功，定于4月9日上午9:30在合川区人民法院开庭审理。自立案成功后，我们陆续展开了与各位被告业主和租户的“斗智斗勇”。从立案到谈判的每一个环节，都离不开潘经理的指导，我也从中受益良多，人之幸事良师益友，在此我谢谢潘经理从一开始没有嫌弃我这个行业小白，到后来耐心地一点一滴教我物业管理的专业知识和服务技巧等等，让我受益匪浅，我在此特别感谢潘经理，谢谢潘老师！

4月3日中午是令我印象深刻的一个小片段，当天上午，一位被告业主与我们商谈，未达到他期盼的结果，故煽动聚集大约二十人在中午时分到物业办公室来闹事，想用这种极端的方式来达到他私人的目的。一众人气势汹汹地围堵在办公室的门口和接待台前，不乏部分人情绪有些失控。面对如此场面我内心虽有害怕，但不能表露出来，淡然面对：“有问题一个一个讲，我来一一给你们解答，像你们这样是解决不好任何问题的……”。当时已经是中午十二过了，我的同事们没有因为要接孩子放学，也没有因为要回家做饭、更没有因为不是自己负责的工作内容而下班走人，张艳、刘代平、徐丽她们都留下来保护我。谁说女子不如男，虽然我们都只是弱女子，但面对来者不善的闹事者们，我们没有退缩，齐心协力控制住了现场的情况，成功地处理了这次聚众闹事突发事件。我在此特别感谢我的兄弟姐妹们，我庆幸在这么一个团结、有凝聚力、有战斗力的团队里工作。

从3月13日立案成功开始，经过不分节假日、不分上下班24天的战斗，谈判以100%的最终和解结果取得成功，行业小白向公司交出了进入公司以来的第一份满意答卷。“试卷”的最后一“小题”是在4月9日下午五点多钟，由公司法务黄秋萍骑着她的小摩托飞奔至合川法院，抢在法院下班前递交上了我们这批次的最后一份撤诉申请书。在这二十多天内，我无数次地向公司法务寻求帮助，黄秋萍从来没有不耐烦过，并且十分积极地配合我们项目完成这次的工作任务，有的时候甚至一天之内跑五六趟法院，就连法院门口的安保都把她认熟了，让她直接进去。她不厌其烦没有半句怨言地帮助我们处理着法务相关事务。正因为有了这样强大可靠的后盾，在和对方博弈的过程中才赋予了我更多的底气，从而有必胜的信心。在此，特别感谢黄秋萍给我们的支持与帮助！

释迦牟尼说过一句话：“无论你遇见谁，他都是你生命该出现的人，绝非偶然，他一定会教会你一些什么。”是的，遇到如此细心教导的老师、并肩作战的同事、愿意付出的伙伴，甚至故意刁难我的业主也好租户也罢，我都表示感谢，正因为有你们的出现才让我有了成长的机会。

最后，我还想感谢的是黄于女士。是她创造了必发公司，才能让我有这样学习和工作的机会，加入如此有责任、有担当、有爱的集体，遇到一群如此能拼搏、能吃苦、有正义感、愿意付出的伙伴……虽然经历磨难，但也收获宝贵的人生财富，让我更加珍惜这份工作，在以后的工作中我会更加努力，愿我们必发下一个二十年更加辉煌！

商住物业管理事业部 周勤凤